Менеджер отдела качества

Туристический визовый центр «Allvisa» - команда настоящих профессионалов, готовых помочь в решении туристических вопросов, таких как оформление виз, подбор отелей, запись в визовые центры, бронирование и покупка билетов, оформление ВНЖ и других, находится в поиске Визового менеджера в отдел оформления.

Менеджер отдела качества - это специалист, который поможет нам поддерживать высокий стандарт работы с клиентами. Если Вы любите разбираться в процессах, находить возможности для улучшений и помогать коллегам расти — эта вакансия для Вас!

Что мы предлагаем:

Удаленный формат — работайте из любой точки мира.

График — Пн–Пт с 9:00 до 18:00.

Доход от 50 000 ₽ + премии и бонусы

Испытательный срок до 3 месяцев (досрочное завершение возможно при успешном прохождении стажировки).

Чем Вы будете заниматься:

Проверять качество работы менеджеров по продажам с помощью чек-листов.

Анализировать жалобы клиентов, находить корневые причины недовольства.

Давать обратную связь менеджерам и помогать им совершенствоваться.

Участвовать в разборе апелляций, принимать объективные решения.

Готовить отчеты для руководства и предлагать улучшения процессов.

Разрабатывать обучающие материалы и внедрять новые методики оценки.

Что нам важно в кандидате:

Опыт от 2 лет в контроле качества, анализе данных или управлении процессами.

Будет плюсом опыт в продажах или клиентском обслуживании.

Опыт работы с CRM и понимание автоматизации процессов.

Внимательность к деталям и аналитический склад ума.

Умение общаться с командой и давать конструктивную обратную связь.

Стрессоустойчивость и инициативность.

Присоединяйтесь к компании "Allvisa" и получите возможность реализовать свой потенциал, достойно зарабатывать и развиваться в сфере визовых услуг!